#ciandreamteam
Мы знаем, что первый день на новом месте — это стресс, и это абсолютно нормально.
Мы очень хотим помочь тебе быстрее сориентироваться на местности и чувствовать себя увереннее. Поэтому мы собрали здесь всю информацию, которая поможет тебе погрузиться в процессы. Здесь ты найдёшь важные чек-листы, например, что нужно сделать в первый рабочий день, прочитаешь историю Циан, познакомишься с миссией, ценностями, узнаешь побольше о наших продуктах, а также о плюшках, которые есть у команды.
О нас
→ История Циан
Недвижимость стали оценивать в рублях. На элитном рынке жилья расчёты по-прежнему вели в валюте.
2007
Из $ в ₽
А вместе с этим появилась возможность публиковать объявления на длительный срок. В фильтры добавили дополнительные характеристики, по которым можно было найти, например, квартиру с холодильником.
2005
Циан стал платным
Теперь объявления можно было сортировать по стоимости. А робот проверял корректность объявлений и то, насколько совпадают фильтры с описанием объектов.
2003
Первые фильтры и модерационный робот
Всё началось с «эксель-таблички», куда агенты вручную вносили огромное количество данных ежедневно. А потом мы зарегистрировали домен cian.ru. Агенты даже покупали компьютер для работы, потому что сайт сильно упростил поиск жильцов.
Рождение проекта CIAN.RU
2001
На ТВ и в Интернете запустилась масштабная кампания Циан: «Миллионы людей уже нашли жильё на cian.ru». В то же время началась активная PR-кампания: с 2015 по 2021 год о Циан из СМИ узнало 300 млн человек.
А ролик про рыжего кота взорвал интернет и вошел в список лучших вирусных роликов по итогам 2016 года! Более 7 млн просмотров!
А ролик про рыжего кота взорвал интернет и вошел в список лучших вирусных роликов по итогам 2016 года! Более 7 млн просмотров!
2015
PR!
А ещё мы:
- Запустили мобильное приложение. Про качественный и удобный сервис узнавало всё больше и больше людей. А первый месяц размещения приложения в App Store оно вошло в ТОП-лучших.
- Запустили продукт ЦИАН.Новостройки — самая большая и актуальная база предложений напрямую от застройщика!
- Полностью перезапустили дизайн всех страниц сайта.
- Запустили проект «Оценка и Аналитика». С помощью калькулятора недвижимости стало возможным рассчитать рыночную стоимость своей или чужой квартиры.
- Открыли раздел «Аренды» для собственников и частных маклеров. Запустили каталог бизнес-центров.
В состав ЦИАН ГРУПП вошли питерский сайт EMLS.RU и dmir.ru. База данных стала общей, а работа продуктивнее!
Эпоха перемен и активного роста
2014-2015
Мы сняли и провели третью масштабную рекламную кампанию на ТВ, а также, выпустили крутой вирусный ролик «Мы все проверяем лично», который по-настоящему взорвал интернет — набрал более 12 млн просмотров в сети и вызвал бурю комментариев и отзывов!
А ещё у нас появился Циан.Журнал.
А ещё у нас появился Циан.Журнал.
74 млн уникальных пользователей!
2017
Циан охватил все регионы России и стал федеральным сайтом по поиску недвижимости. Теперь сервис могли использовать от Калининграда до Владивостока.
2018
Вся Россия
А Максим Мельников стал Председателем Совета Директоров.
2022
Дима Григорьев стал CEO!
А ещё:
- У нас появилась hr-бренд платформа.
- Запустили сервис «Циан.Ипотека». С его помощью стало возможным получить предложения от нескольких банков за 2 минуты.
Обновилась бренд-платформа
2018-2019
К нам присоединился проект N1.RU, который уже завоевал признание аудитории в Сибири, на Урале и ряде других городов.
2020
+150 классных коллег!
Циан занял 12 место в рейтинге самых дорогих компаний Рунета за 2020 год по версии Forbes!
2020
ТОП-15 в России
А наши акции появились на Московской и Нью-Йорской биржах.
2021
Вышли на IPO
Мы заняли 16 место
среди 261 средних компаний-финалистов, прошедших все этапы отбора.
А по результатам опроса соискателей среди всех IT-компаний в России мы заняли 14 место!
среди 261 средних компаний-финалистов, прошедших все этапы отбора.
А по результатам опроса соискателей среди всех IT-компаний в России мы заняли 14 место!
2022
Вошли в топ-20 Рейтинга работодателей России по версии HeadHunter
→ Циан сегодня:
Циан входит в топ-10 лучших сайтов по недвижимости
Отказоустойчивость (это стабильность нашего сайта)
99%
2022
сотрудников
сотрудников
900+
2014
сотрудников
сотрудников
45
объявлений на сайте
3 000 000
по количеству посещений сайта cian.ru пользователями сети интернет по данным LiveInternet в разделе «Недвижимость»
Лидеры онлайн-недвижимости России*
подряд в 20-ке самых дорогих компания рунета по версии журнала Forbes
5 лет
уникальных
пользователей в месяц
пользователей в месяц
19 млн
→ Наша миссия
Знаем о недвижимости всё
Помогаем #найтисдатьпродать
Верим, что новая жизнь начинается с нас
#ciandreamteam
→ Наша культура
Посмотри видео про нашу культуру. Ты познакомишься с нашими ценностями и узнаешь, что объединяет нас как команду.
Ты с нами, а это значит, что мы на одной волне.
А также не забывай: «базовый минимум» — честность и отсутствие сплетен, интриг и манипуляций.
А также не забывай: «базовый минимум» — честность и отсутствие сплетен, интриг и манипуляций.
Давай результат
Бери инициативу на себя. Действуй. Равняйся на лучших. Содержание важнее формы. Держи фокус на главном.
Меняйся! Границы только в твоей голове
Драйвь новые решения. Развивай себя. Рискуй! Выходи из зоны комфорта. Находи новые пути достижения цели в изменяющихся условиях. Мир меняется. Будь гибким и принимай новое.
Играй в команде
Наша сила в команде! Уважай мнение каждого члена команды! Думай не только о себе, но и том, как твои поступки отразятся на других. Ориентируйся на результат команды. Давай обратную связь.
Цени клиента
Слушай клиента! Собирай обратную связь Удовлетворенные клиенты важнее сиюминутной выгоды. Принимая решения, думай, как это отразится на клиенте в будущем.
→ Наша мечта
Мы хотим, чтобы Циан стал образом компании, которая живет по формуле: социальная ценность + технологии + современные бизнес-практики = «зацианить».
Да, мы хотим, чтобы появился новый глагол «зацианить». Чтобы при любом вопросе по поводу недвижимости, при появлении любой потребности или задачи, связанной с жильем/офисом/магазином и так далее, люди шли на Циан.
Надо купить квартиру для детей? Снять загородный дом на лето? Арендовать офис для компании? Найти деньги на покупку/аренду? Найти надежного и квалифицированного помощника в этой сфере?
Миллионы россиян уже решили свои задачи с помощью Циан, и ещё миллионы и миллионы решат.
Да, мы хотим, чтобы появился новый глагол «зацианить». Чтобы при любом вопросе по поводу недвижимости, при появлении любой потребности или задачи, связанной с жильем/офисом/магазином и так далее, люди шли на Циан.
Надо купить квартиру для детей? Снять загородный дом на лето? Арендовать офис для компании? Найти деньги на покупку/аренду? Найти надежного и квалифицированного помощника в этой сфере?
Миллионы россиян уже решили свои задачи с помощью Циан, и ещё миллионы и миллионы решат.
Циан — это не только площадка для решения своих вопросов по недвижимости.
Как двусторонний маркетплейс мы также даем сотням тысяч профессионалов в нашей отрасли возможность заработать. Собственники, которые сдают свои квартиры и получают доход; риелторы, которые помогают людям сделать одну из самых важных сделок в своей жизни; застройщики, возводящие новые дома, — для всех них мы являемся тем уникальным и ценнейшим местом, где они ищут своих клиентов. Те, кто ищет недвижимость, и те, кто владеет недвижимостью, встречаются у нас друг с другом. Они договариваются. У них начинается новая жизнь.
Мы помогаем людям, и они нам за это говорят: «Циан, спасибо!».
Как двусторонний маркетплейс мы также даем сотням тысяч профессионалов в нашей отрасли возможность заработать. Собственники, которые сдают свои квартиры и получают доход; риелторы, которые помогают людям сделать одну из самых важных сделок в своей жизни; застройщики, возводящие новые дома, — для всех них мы являемся тем уникальным и ценнейшим местом, где они ищут своих клиентов. Те, кто ищет недвижимость, и те, кто владеет недвижимостью, встречаются у нас друг с другом. Они договариваются. У них начинается новая жизнь.
Мы помогаем людям, и они нам за это говорят: «Циан, спасибо!».
Все просто — надо лишь «зацианить».
Циан — это не только площадка для решения своих вопросов по недвижимости.
Как двусторонний маркетплейс мы также даем сотням тысяч профессионалов в нашей отрасли возможность заработать. Собственники, которые сдают свои квартиры и получают доход; риелторы, которые помогают людям сделать одну из самых важных сделок в своей жизни; застройщики, возводящие новые дома, — для всех них мы являемся тем уникальным и ценнейшим местом, где они ищут своих клиентов. Те, кто ищет недвижимость, и те, кто владеет недвижимостью, встречаются у нас друг с другом. Они договариваются. У них начинается новая жизнь.
Мы помогаем людям, и они нам за это говорят: «Циан, спасибо!».
Как двусторонний маркетплейс мы также даем сотням тысяч профессионалов в нашей отрасли возможность заработать. Собственники, которые сдают свои квартиры и получают доход; риелторы, которые помогают людям сделать одну из самых важных сделок в своей жизни; застройщики, возводящие новые дома, — для всех них мы являемся тем уникальным и ценнейшим местом, где они ищут своих клиентов. Те, кто ищет недвижимость, и те, кто владеет недвижимостью, встречаются у нас друг с другом. Они договариваются. У них начинается новая жизнь.
Мы помогаем людям, и они нам за это говорят: «Циан, спасибо!».
Все просто — надо лишь «зацианить».
Наша мечта — это сделать Циан состоявшейся бизнес- и социально значимой единицей в России. Что мы имеем в виду?
→ Цели 2022
Все объекты
на Циан
на Циан
1
Все пользователи
на Циан
на Циан
2
Все лучшие сервисы на Циан
3
Все деньги
на Циан
на Циан
4
→ Проекты Циан
03
Самый популярный сервис для поиска недвижимости в Сибири и на Урале. N1 объединил такие проекты, как «НГС.Недвижимость» (Новосибирск), «Е1.Недвижимость» (Екатеринбург), МЛСН (Омск), DomChel (Челябинск), «Жилком».(Красноярск), а также разделы объявлений по продаже и аренде недвижимости на 20 региональных порталах.
N1.RU
02
Приложения для мобильных устройств на платформах iOS и Android.
Циан
01
Крупнейший интернет-сервис для покупателей и арендаторов жилья, самая большая и актуальная база объявлений, исторический лидер, существует с 2001 года. CIAN.RU уверенно занимает первое место по посещаемости среди российских сайтов в категории «Недвижимость».
CIAN.RU
→ Продукты
Аудитория
Команда день и ночь заботится о счастье пользователей — покупателей и арендаторов квартир. Все, что нужно, чтобы успешно решить квартирный вопрос: фильтры, подписки, избранное, личный кабинет, находится под присмотром заботливых продактов и разработчиков этой команды.
Загородная недвижимость
Команда создает лучший продукт в сегменте загородной недвижимости: улучшает поисковый опыт, обеспечивает оптимальную полноту и качество базы, в том числе самый полный каталог коттеджных поселков, предоставляет нашим пользователям полезные сервисы, а также закрывает их информационные потребности, связанные с поиском недвижимости, строительством, юридическими аспектами сделки и владения загородной недвижимости.
Новостройки
Команда создаёт лучший продукт по поиску и выбору квартир в новостройках.
Они тесно работают с застройщиками и рекламными агентствами: развивают коммерческие продукты для застройщиков, помогая им максимально быстро продавать квартиры. А для пользователей создают лучший продукт для поиска квартиры: развивают каталог ЖК, карточки ЖК, квартиры в ЖК. Чтобы на пути к покупке квартиры вы сталкивались с как можно меньшим количеством проблем.
Они тесно работают с застройщиками и рекламными агентствами: развивают коммерческие продукты для застройщиков, помогая им максимально быстро продавать квартиры. А для пользователей создают лучший продукт для поиска квартиры: развивают каталог ЖК, карточки ЖК, квартиры в ЖК. Чтобы на пути к покупке квартиры вы сталкивались с как можно меньшим количеством проблем.
B2B
Команда создаёт лучший сервис для b2b аудитории: риелторов, агентств недвижимости. Они создают продукты, которые помогают агентам профессионально и быстро выполнять свою работу, а также вместе с командами модерации, клиентской службы, отделом продаж оказывают поддержку на всех этапах размещения объявлений.
Монетизация
Цель: обеспечить непрерывный рост выручки, за счёт создания и развития продуктов продвижения: даем риелторам инструменты для повышения эффективности и конкурентной борьбы за внимание покупателей.
Задачи:
Задачи:
- создание и развитие продуктов продвижения.
- стратегия ценообразования;
- разработка, пилотирование и внедрение новых моделей монетизации.
Электронная сделка в купле-продаже
Ключевая задача команды — улучшить опыт профессиональных пользователей и самостоятельных продавцов в самой главной сделке их жизни — покупке-продаже квартиры/дома.
Мы создаем сервисы, касающиеся выбора профессионального помощника в проведении сделки, подготовки к сделке, обеспечения безопасности сделки, перевода денежных средств, а также решения вопроса финансирования новой квартиры и продажи старой.
Мы создаем сервисы, касающиеся выбора профессионального помощника в проведении сделки, подготовки к сделке, обеспечения безопасности сделки, перевода денежных средств, а также решения вопроса финансирования новой квартиры и продажи старой.
Оценка и аналитика
Команда работает над тем, чтобы Циан стал самым полным и достоверным источником знаний о рынке недвижимости. Если хочешь узнать реальную цену квартиры, чтобы быстро определить объекты с завышенной или заниженной ценой, хочешь спрогнозировать срок продажи, узнать рекомендуемую цену на свой объект или узнать состояние рынка — приходи на Циан.
Качество
Команда следит за качеством всего контента на Циан, чтобы объявления были актуальны, заполнены корректно, и в них были правдивые данные.
С помощью метаданных и машинного обучения команда выявляет нарушителей, а также обучает и объясняет, какие правила модерации были нарушены и что нужно сделать, чтобы не нарушать их в будущем.
С помощью метаданных и машинного обучения команда выявляет нарушителей, а также обучает и объясняет, какие правила модерации были нарушены и что нужно сделать, чтобы не нарушать их в будущем.
Финансы
Команда работает над тем, чтобы каждый пользователь мог быстро и комфортно оформить ипотеку в банке.
Наша задача — расширять пул доступных банков и работать над юзабилити ипотечной анкеты.
Наша задача — расширять пул доступных банков и работать над юзабилити ипотечной анкеты.
Коммерческая недвижимость
Команда создает лучший сервис для поиска и подбора коммерческой недвижимости.
Для этого мы изучаем потребности участников рынка, пополняем и актуализируем контент, обеспечиваем качество объявлений. Мы работаем над развитием аналитической базы, монетизацией сервиса, лидогенерацией заявок, коллтрекинговым сервисом и многим другим.
Для этого мы изучаем потребности участников рынка, пополняем и актуализируем контент, обеспечиваем качество объявлений. Мы работаем над развитием аналитической базы, монетизацией сервиса, лидогенерацией заявок, коллтрекинговым сервисом и многим другим.
→ Борд
Григорьев Дмитрий
генеральный директор
Общее развитие компании и отрасли. Командная работа Циан.
Петров Алексей
руководитель отдела контроля качества, департамент контроля качества
Качество контента.
Байдина Юлия
директор по персоналу, департамент управления
персоналом
и организационного развития
персоналом
и организационного развития
Управление hr и админ процессами Циан.
Кожемякина Екатерина
Советник генерального директора по организационному развитию
Михаил Посредников
коммерческий директор, департамент продаж
Рост выручки
и контента Циан. Управляет СПб командой Циан.
и контента Циан. Управляет СПб командой Циан.
Алексей
Чеканов
Чеканов
технический директор, департамент разработки
ИТ процессы, сервисы, разработка. Их развитие и качество.
Васильев Михаил
директор бизнес-юнита, бизнес-юнит «Коммерческая недвижимость»
Вертикаль коммерческая недвижимость.
Глебов
Артём
Артём
директор по продуктам, департамент управления продуктами
Управление развитием продуктов во всех возможных вертикалях.
Гарбузов Александр
руководитель направления стратегического планирования
Управление стратегическими процессами.
Лукьянов Михаил
директор по финансам и стратегии, департамент
финансов и стратегии
финансов и стратегии
Управление всеми финансовыми (бухгалтерия, бюджетирование, контроллинг)
Исаева Светлана
руководитель клиентской службы, департамент
управления продуктами
управления продуктами
Служба поддержки пользователей, колл-центр, некоторые исследования (NPS, индекс достоверности, опросы и анкетирование), проект «Обучение» для крупных и новых клиентов.
Что сделать в первый рабочий день
Прочитай правила внутренних коммуникаций.
Посмотри видео о культуре Циан.
Договорись с руководителем о встрече, чтобы обсудить задачи на адаптационный период и определить дату встречи по промежуточным результатам.
Пройди процедуру оформления в компанию (подпиши и прочитай все необходимые документы).
Прочитай памятку для нового сотрудника (для сотрудников ит-департамента).
Познакомься со всеми членами команды.
→ Куда добавиться и что сохранить
Проверь, что твой профиль в Битрикс24 заполнен правильно (фамилия и имя, отчество, должность, моб. телефон, фото — обязательны).
Обязательно изучи правила по пользованию почты и мессенджера RocketChat.
Заходи в базу знаний Wiki.
Прочитай терминология Циан.
→ Digital pack
→ Контакты, которые всегда пригодятся
Ресепшен
- Москва - recep_msk@cian.ru
- Спб - recep_spb@cian.ru
- Новосибирск - recep_NSK@cian.ru
Техподдержка
Женя Агеева, руководитель направления внутренних коммуникаций и развития hr-бренда
Если у вас есть идеи по внутренним/внешним мероприятиям, хотите дать обратную связать — пишите Жене.
→ HRBP
За каждой командой закреплен свой HRBP (HR Business Partner).
Какие задачи выполняет HRBP:
Какие задачи выполняет HRBP:
помогает руководителям
и командам со всеми hr процессами, такими как подбор, адаптация, обучение и развитие, коммуникация
и командам со всеми hr процессами, такими как подбор, адаптация, обучение и развитие, коммуникация
способствует развитию благоприятного эмоционального фона команды
помогает решать конфликтные ситуации
организует тимбилдинги
Юля
Байдина
Байдина
Настя
Згадзай
Згадзай
Даша
Нуколова
Нуколова
Люба
Решетникова
Решетникова
Альбина
Галахова
Галахова
Катя
Игракова
Игракова
→ Основные каналы коммуникации
Gmail — почта
На почту падает важная, но не срочная информация, которая не требует быстрого ответа. Читай правила работы с почтой.
RocketChat— корпоративный мессенджер
Slack используем для срочной и важной информации + быстрых коммуникаций. В этом мессенджере можно общаться приватно, создавать групповые беседы, делать каналы для командной работы, обмениваться файлами, созваниваться, ставить напоминалки и многое другое. Чтобы узнать, как мы им пользуемся, читай правила работы в RocketChat.
#all_cian
Канал в RocketChat для важных новостей и срочной информации.
#cian_live
Канал в RocketChat, в котором каждый может рассказать о своих победах, поделиться фотографиями или видео с тимбилдингов и общих встреч, или рассказать о запуске нового продукта. Все о жизни ciandreamteam в режиме live. В нём же мы публикуем новости отделов, делимся полезными материалами и приглашаем на мероприятия.
→ Системы для хранения данных
База знаний Wiki в Confluence
Здесь ты найдешь всю информацию о компании, которая тебе может понадобиться, начиная от того, как оформить отпуск, до корп. библиотеки. Также здесь размещены регламенты и процессы работы разных отделов.
Там хранятся контакты и организационная структура.
Google Drive
Это наше облачное хранилище для документов.
Управление проектами — это Jira
→ Присоединяйся к каналам по интересам в RocketChat
Онлайн
Клубы по интересам в Москве
Клубы по интересам в Санкт-Петербурге
Чаты по городам
#random-coffee
Канал для знакомства с командой, в котором один раз в неделю бот назначает пары для small-talk из участников канала.
#bookworking
читаем и обсуждаем книги
#english_club
занятия по английскому
#cybersport
игры по сетке, общение, обмен играми
#moto
канал для интересующихся и владельцев мотоциклов
#investing
чат для тех, кто инвестирует
#чайный_клуб_нефритовый_слоник
для ценителей чая, а также для тех, кто хочет узнать чуть больше о чае и чайных церемониях
#we_watch_football
совместно смотрим матчи, обсуждаем новости
#run_cian
беговой клуб
#pokatushki
велосипеды, самокаты, ролики, скейтборды
#snowboard_and_ski
сноуборд и лыжи
#quiz
игры по сетке, общение, обмен играми
#volleyball
играем в волейбол
#board-game
играем в настолки
#теннис
играем в теннис
#театр
ходим в театр
#cian-театр
театральная студия (занятия в офисе в Мск): развитие пластики, сценической речи, импровизации, раскрытие творческого потенциала
#испанский_в_офисе
занятия испанским
#football_team
играем в футбол
#poker
пространство азарта
#karaoke
собираемся в караоке
#spb-board-game
играем в настолки
#run_cian
беговой клуб
#pokatushki
велосипеды, самокаты, ролики, скейтборды
#moscow
Москва
#saint-petersburg
Санкт-Петербург
#novosibirsk
Новосибирск
#omsk
Омск
#chelyabinsk
Челябинск
#ekaterinburg
Екатеринбург
#nizhny_novgorod
Нижний Новгород
#saratov
Саратов
#krasnoyarsk
Красноярск
#yaroslavl
Ярославль
#arhangelsk
Архангельск
#krasnodar
Краснодар
#kaliningrad
Калининград
#ulyanovsk
Ульяновск
#kazan
Казань
#tyumen
Тюмень
#voronezh
Воронеж
#saransk
Саранск
#perm
Пермь
#tver
Тверь
#volgograd
Волгоград
#bryansk
Брянск
Собирайтесь вместе на местные фестивали, концерты и т. п., ищите совета и рекомендаций у коллег из своего города.
А если вы планируете поездку в другой город — заходите в чат и спросите у местных об интересных местах и маршрутах =)
А если вы планируете поездку в другой город — заходите в чат и спросите у местных об интересных местах и маршрутах =)
Если твоего города нет в списке, возможно, там ещё не живут наши коллеги или их всего один-два человека. Если хочешь создать канал для своего города - напиши Елена Гусарова
Посмотри все каналы по интересам
Есть всё, чтобы делать крутой продукт
Welcome
Pack
Welcome, באַגריסונג, benvenuto, Добродошли, Tervetuloa, Բարի գալուստ, ようこそ, Hoşgeldiniz
Мы в Циан приветствуем тебя на языке мерча — каждому понятен и каждому приятен.
Мы в Циан приветствуем тебя на языке мерча — каждому понятен и каждому приятен.
Remote! Remote! Remote!
Мы стали удаленщиками еще до того, как это стало менстримом! 🤘🏻 От Сочи до Новосиба, от Еревана до Лондона — работай в Циан из любой точки земли.
Внешнее обучение
Внешняя экспертиза очень важна. Расширить видение и приобрести новые знания можно с помощью внешних экспертов и программ обучения. Главное, чтобы программа была действительно полезной. С этим тебе поможет разобраться HRBP.